丝路为媒，技术为介。沿着绵长的丝路，中国的海水淡化技术走进了阿尔及利亚。在地中海的南岸，日产30万吨的海水淡化工程项目的设计工作正如火如荼地开展。
这是杭州水处理新征程上的里程碑项目。为提升项目进度，便于双方及时有效地传达信息，杭州水处理在项目初期便派出工程师赴阿工作，业主团队也派遣工程师团队来杭共同推动工作进程。除却工作对接，一些暖心的故事正悄然发生。
夏日晚上的暴雨来得又猛又急。一个寻常的晚上9点，项目组结束加班工作后，由司机王毅华师傅送三位客户回酒店。四十分钟后，负责客户接待的隆川却接到了Aissi Ilyas的紧急求助。电话中他语气焦急，言道找不到自己的钱包，而钱包里面有护照，很有可能落在车上，希望隆川能帮忙联系司机找一找。隆川当即致电王毅华询问，此时王毅华已经在回家的途中，接到电话后立即停车仔细在车上翻找，遗憾的是经过地毯式搜索也未能发现钱包。
当隆川告知Ilyas钱包不在车上、有可能遗落在饭店或公司时，本就焦急的Ilyas几乎快哭了出来——如果没有护照，他在中国将寸步难行，并且很难回国，极有可能错过他和未婚妻的婚礼。不知所措之下，他希望能请司机师傅回酒店，他亲自再找找。于是，经过简单地沟通，王毅华立即掉头，将车开回酒店，让Ilyas再自行翻找一遍；另外由隆川联系住在公司宿舍的翻译老师王晋，帮忙在办公室再寻找一番。
确认车上没有钱包后，Ilyas急得哭了出来。在此期间，王毅华一直耐心地陪在他身边用手机闪光灯帮助照明，并予以安慰。后来，王晋在公司茶水间找到了钱包，得知消息的Ilyas甚至不敢相信，还以为是为了让他安心而故意安慰他。直到看到钱包的照片，他才真正放下心来。随后，王毅华又陪着Ilyas到前台办理补办房卡流程，安置妥当后才驱车离开。
此时时针已经指向十点半了，酒店距离王毅华家还有一个小时左右的车程，而他第二天还得早起到酒店将客户接到公司。但他全程急客户之所急，哪怕无法用中文交流，仍一直耐心地陪伴和安慰。
阿尔及利亚奥兰项目第二批来杭工作客户一直由王毅华负责通勤接送，无论是因飞机晚点在机场等候四个小时，还是客户需要加班到深夜，他都从未有过一丝怨言，只想着把自己的工作做好，把客户服务好。
这段暴雨中的小插曲深深感动着Ilyas。离开杭州的时候，Ilyas留下了一封感谢信，信中表示了对王毅华师傅的真挚感谢。
项目组中除了每天加班加点的技术人员，还有很多人也在为客户提供着周到的服务，让客户深刻感受到杭州水处理的专业与真诚。例如许今跑遍杭州只为找到符合客户习俗要求的酒店与餐厅；隆川帮助客户在手机上安装购物软件，让他们在工作之余购买更多的中国产品，体验中国快递效率；曹书岭教客户最快学会使用筷子，让他们尽情体验中式清真餐；田宁宁和蔡孟哲驻阿期间，帮客户安装微信、地图等软件，让他们可以提前适应到中国的生活……在一件件看似不起眼的小事中，他们依然用担当和奉献坚守着“以客户为中心”的价值观念。以服务为抓手，把每一处细节都落到实处，才能让客户也会对杭州水处理的工程服务质量更满意、放心。